Dúvidas Frequentes (FAQ)

Clique no ícone do menu superior esquerdo, logo após, clique em "Criar Conta".

Preencha os seus dados pessoais e crie uma senha. Caso não queira fazer um cadastro prévio, crie a sua conta utilizando o login e senha das redes sociais.

Após cria-la, você receberá um e-mail para ativação.

Verifique a caixa de spam, caso não conste o e-mail, é só entrar em contato com o nosso time de relacionamento, que iremos te reenviar o link de ativação.

Clique no ícone do menu superior esquerdo e depois clique em "Iniciar Sessão".

Logo após clique em "Esqueceu-se da sua senha?", preencha o seu e-mail e clique em enviar.

Aguarde alguns instantes para receber o link de redefinição de senha em seu e-mail.

Entre em contato com o nosso time de relacionamento, para que possamos enviar a informação desejada.

A Greenpeople armazena os dados pessoais do cliente de forma segura, adotando as melhores técnicas para a proteção.

Qualquer preocupação ou suspeita que possa surgir, recomendamos que entre em contato com o nosso time de relacionamento.

Informamos que no nosso site é possivel consultar as Políticas de Privacidade.

Caso o seu cadastro fique incompleto ou seja necessário reagendar a entrega do pedido, podemos fazer contato por telefone, e-mail ou whatsapp para confirmar as informações.

Importante: A Greenpeople nunca solicita o número do cartão de crédito ou a senha da sua conta.

O prazo de entrega para um pedido avulso é de até dois (02) dias úteis.

Frete grátis para pedidos com valor total maior ou igual a R$ 150,00.

Para os demais, é cobrado uma taxa de R$ 15,00 para o RJ e R$ 20,00 para SP (estados).

Nossas entregas são realizadas em horário comercial, das 8h00 às 18h00.

É necessário ter um responsável presente no endereço da entrega para recebimento do pedido e conferência da nota fiscal. Lembrando que os nossos produtos por serem 100% naturais, devem ser armazenados de forma refrigerada, ficando sob responsabilidade do consumidor o armazenamento correto.

Para confirmação da localidade desejada, você deve simular a adesão de um pedido em nosso site.

Para localizar um de nossos revendedores clique aqui e encontre Greenpeople pertinho de você. Mesmo assim não encontrou?
Entre em contato com o nosso time de relacionamento que faremos o possível para chegar até você.

Não se preocupe! Entregaremos o seu pedido no próximo dia útil.

Basta entrar em contato com o nosso time de relacionamento e informar o número do seu pedido, que faremos o possível para te ajudar.

A política de troca da Greenpeople é muito simples e flexível. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos, após o recebimento do pedido.

Basta entrar em contato com o nosso time de relacionamento. Lembrando que solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas.

O reembolso é feito diretamente na fatura do cartão. O valor volta para o limite ou é disponibilizado como crédito.

O prazo para o valor aparecer na fatura depende da data de solicitação do reembolso e data de fechamento da fatura, podendo ser concluído em até 2 faturas.

Orientamos que comunique a falta do item em até sete (07) dias corridos, após o recebimento do pedido.

Basta entrar em contato com o nosso time de relacionamento para que possamos analisar o ocorrido.

Lembrando que solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas.

Sim! Não usamos nenhum tipo de ingrediente de origem animal no nosso processo produtivo.

Por se tratar de um suco fresco e natural, que não passou por processo de pasteurização, não é recomendado que o suco fique fora de refrigeração por mais de 30 minutos. O ideal é que seja utilizada uma lancheira térmica, caso o suco precise ficar fora da geladeira.

Nossos sucos têm validade média de 90 dias a contar da data de fabricação.

Nossa água de coco tem validade de 70 dias a contar da data de fabricação.

Nossos snacks e crakers têm validade de 90 a 180 dias a contar da data de fabricação.

Por serem prensados a frio, sem conservantes e não pasteurizados, nossos sucos mantém o máximo das propriedades nutritivas de cada um de seus ingredientes.
Congelá-los pode significar uma perda nessas propriedades e sabor dos produtos. O ideal é sempre os consumir frescos.